Analista de Help Desk

Somos um escritório full-service referência no mercado jurídico desde a fundação em 2002, que auxilia os seus clientes de forma personalizada, levando sempre em consideração os seus negócios, setores e indústrias que atuam.

Para mais detalhes, visite nosso site : https://www.klalaw.com.br/

• Experiência prática com suporte na solução Microsoft 365 – email, teams, sharepoint, onedrive
• Conhecimentos básicos em soluções de firewall da Fortinet
• Conhecimentos avançados em redes locais (switches, firewall, access point, topologia), em conectividade e acesso remoto com uso de VPN Client
• Conhecimentos básicos em antivírus Defender e soluções de antispam
• Experiência em suporte com Windows Server
• Conhecimentos básicos em ambientes virtualizados com VMWare
• Conhecimentos básicos em cloud computing, especialmente Microsoft Azure
• Experiência prática em sustentação de Active Directory (AD) da Microsoft

• Experiência com soluções de GED para armazenamento de documentos
• Experiência anterior em suporte
• Habilidade para resolver problemas e demandas de infraestrutura de TI
• Habilidade para atendimento aos colaboradores em suas demandas e problemas diários
• Capacidade para registrar, acompanhar e resolver incidentes de TI de forma eficiente
• Habilidade para documentar procedimentos e soluções de problemas
• Excelente comunicação verbal e escrita para interagir com colaboradores de diferentes níveis
• Trabalho em equipe – habilidade para colaborar com sua equipe de trabalho e de diferentes departamentos
• Foco em fornecer excelente atendimento ao Cliente interno, externo e fornecedores, e com eficiência

Desejável:

• Nível superior na área de tecnologia da informação ou afins
• Microsoft 365 Fundamentals
• Microsoft Azure Fundamentals
• ITIL Foundation

O KLA é um escritório de advocacia full-service, jovem e dinâmico, fundado em 2002. O que diferencia o KLA e o coloca entre os escritórios de advocacia mais modernos do Brasil é sua maneira de aplicar o conhecimento jurídico aos negócios de seus clientes. O escritório trabalha não apenas com operações transacionais e complexas mas também dedica o mesmo esforço às questões diárias, oferecendo suporte em tempo integral.

Nosso objetivo é entender os negócios dos clientes e responder com agilidade, clareza nas comunicações e praticidade. O escritório busca constantemente antecipar tendências e novidades relevantes, agregando valor aos seus serviços jurídicos. Os sócios do KLA participam ou gerenciam pessoalmente todas as etapas do trabalho e não se distanciam do cliente, pois relacionamentos duradouros fazem parte da nossa filosofia. Uma equipe de alto nível de profissionais motivados está localizada em São Paulo e Brasília, muitos deles com experiência acadêmica e profissional no exterior.